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蘋果維修點分布失衡部分三四線城市用戶遭遇

2019-06-07 18:06:13来源:励志吧0次阅读

  苹果维修点分布失衡 部分三四线城市用户遭遇送修难

  中广北京7月10日消息(张婷)据中国之声《央广》报道,国内智能销量排行第二的苹果,其售后服务点的分布与其销量极不匹配。福建九个区市中,大部分地区属于服务盲区,其中南平、宁德更是找不到一个授权维修点,外地寄修快件常被拒收。

  對于南平、寧德等地果粉來說,不論在外地還是在當地買的蘋果,維修起來都非常費時,南平市有一名代理多個液晶銷售業務的經銷商稱,因為當地沒有授權的維修點,幾乎每一周他都要寄送將近20部的到三菱或者是福州的維修點去維修,顧客正常送去一臺蘋果至少要花兩周到一個多月的時間。一般來說郵寄費用是由經銷商來承擔的,所以要累計好幾部的以后統一郵寄,再加上快遞,還有維修點的鑒定,配件的訂建,維修寄回等等的時間,保守估計要兩周以上。

  对此苹果官方售后人员答复说,用户只能去有授权服务商地方去维修,没有其他的办法,而且态度非常的强硬。调查发现,因为送修的风险太高了,所以苹果授权服务商往往不愿意接受送修的快件,如果用户执意要邮寄的话,寄送途中出现任何的问题服务商是不负的。

  相较于其他主流品牌在福建设置的授权维修点来说,他们要远多于苹果,有一位区负责人介绍说,由于定位高端,早期苹果的主要销售地点就是在福州、厦门、泉州,但是近一两年来,苹果用户开始往三四线的城市下沉,像宁德市,苹果的占有量已经占福建省的1/10,因此苹果维修点设置失衡的现象就日益凸显出来了。

  原标题:苹果维修点分布失衡部分三四线城市用户遭遇送修难

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  稿源:中国广播

  作者:李江雪

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